Пассажиры с ОВЗ

 

В аэропорту Ярославль (Туношна) можно заказать услуги помощи пассажирам с ограниченными возможностями здоровья обратившись по номеру телефона +7(4852)43-18-00

При обращении Вам необходимо сообщить:

  • Дату, время и номер рейса;

  • Название авиакомпании;

  • Характер Ваших ограничений;

  • О наличии инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие электропривода и батарее;

  • Наличие костылей или собаки-поводыря;

  • Какие услуги Вам необходимы.

Сотрудники аэропорта окажут помощь при прохождении предполетных и послеполетных формальностей:

  • Предоставление кресла коляски при условии сдачи собственного кресла в багаж;

  • Организация помощи на парковке;

  • Прохождение процедуры досмотра на входном контроле;

  • Прохождение регистрации вне очереди;

  • Прохождение таможенного и пограничного контроля;

  • Прохождение предполетного досмотра;

  • Организация помощи с багажом и ручной кладью;

  • Оказание помощи в выгуле собаки-поводыря;

  • Помощь при посадке в автобус и на борт воздушного судна;

  • Высадка из воздушного судна;

  • Доставка в пункт выдачи багажа;

  • Помощь с багажом и доставка к месту посадки в транспорт.

На территории привокзальной площади организованны места для стоянки автомобилей людей с ограниченными возможностями здоровья, обозначенные специальной маркировкой и дорожными знаками.

Здание аэровокзала оборудовано пандусами, кнопками вызова персонала аэропорта на входе и перед паспортным контролем, санузлами для пассажиров с ОВЗ.

ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПЕРЕВОЗКУ ПАССАЖИРОВ С ОВЗ

Вопросы, связанные с организацией полета, правилами перевозки пассажиров с ОВЗ, багажа, ручной клади и кресел-колясок необходимо уточнять у авиакомпании при бронировании перевозки.

Обязательно обратитесь в авиакомпанию, если планируете перевозить:

  • Тяжелобольного пассажира;

  • Больного на носилках;

  • Пассажира, лишенного слуха и/или зрения, без сопровождающего;

  • Пассажира, лишенного зрения с собакой-поводырем;

  • Пассажира с ограниченной подвижностью.

Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру, если состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам.

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ КРЕСЕЛ-КОЛЯСОК

Кресло-коляска оформляется на линии регистрации и передается в багажное отделение. Подготовка кресла-коляски перед сдачей в багаж осуществляется в соответствии с правилами перевозки кресел-колясок.

Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны (в соответствии с «Порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах». Приказ Минтранса 324 от 15.02.2016) иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ICAODoc 9284 AN/905.

Обращаем Ваше внимание, что запрос на перевозку кресла-коляски производится при бронировании перевозки не позднее чем за 36 часов до времени вылета, указанного в расписании.